Procedura de soluționare a plângerilor și sesizărilor
Cum poți depune o sesizare sau o reclamație legată de serviciile Datix Med Clinic și ce se întâmplă după aceea.
Ultima actualizare: iulie 2026.
1. Cum depui o sesizare
Dacă ai o nemulțumire legată de un serviciu, de un tratament sau de experiența ta la clinică, ne poți contacta prin oricare dintre canalele de mai jos:
- Telefon: 0350.414.004
- Email: contact@datixmed.ro
- În scris, la sediul clinicii: Str. Mihai Viteazu nr. 4A, Râmnicu Vâlcea, jud. Vâlcea
2. Ce informații să incluzi
- Numele tău complet și datele de contact la care poți fi găsit.
- Data vizitei sau a tratamentului la care faci referire.
- O descriere cât mai clară a situației semnalate.
3. Termenul de răspuns
Confirmăm primirea sesizării tale în cel mult 5 zile lucrătoare și îți oferim un răspuns complet în cel mult 30 de zile calendaristice de la înregistrare, cu excepția situațiilor care necesită o analiză medicală mai amplă, caz în care te vom informa despre stadiul soluționării.
4. Instituții la care te poți adresa
Dacă nu ești mulțumit de răspunsul primit din partea clinicii, te poți adresa și:
- Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), pentru aspecte legate de drepturile consumatorilor.
- Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), pentru aspecte legate de protecția datelor personale.
- Colegiul Medicilor Dentiști din județul Vâlcea, pentru aspecte de natură deontologică medicală.
5. Confidențialitate
Toate sesizările sunt tratate confidențial și sunt folosite exclusiv pentru soluționarea situației semnalate și pentru îmbunătățirea serviciilor noastre.